Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos hechos antes de las 16:00 de un día laborable salen ese mismo día. La entrega es en 24/72 h laborables en península.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula por el peso del pedido: desde 5,95 € hasta 2 kg, 6,95 € hasta 5 kg, 8,95 € hasta 10 kg, 11,95 € hasta 15 kg, 13,95 € hasta 20 kg y 18,95 € a partir de 20 kg. Verás el importe exacto en el carrito y en el pago.
¿Enviáis a Baleares, Canarias o Portugal?
De momento solo enviamos a la península.
Tarros personalizados
¿Qué puedo escribir en el tarro?
Un nombre (hasta 18 caracteres) y, si quieres, una dedicatoria (hasta 40). No se pueden imprimir emojis. Diseñamos el vinilo a mano y lo decoramos con adornos (corazones, estrellas, chuches o motivos de temporada) para que quede precioso.
¿Cuánto cuesta personalizarlo?
Ponerle su nombre cuesta 3,95 € en cualquier tamaño. Algunos tarros ya incluyen la personalización en el precio.
¿Cuánto tardáis en montarlo?
Lo montamos a mano en Albacete en 24 h laborables y sale en el siguiente envío.
¿Las chuches del tarro son siempre las mismas?
La lista de cada tarro es orientativa: según la disponibilidad, alguna chuche puede cambiar por otra parecida de la misma familia.
Pagos
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta y los métodos que ves en el pago, todos con pago seguro. También puedes pagar en 3 plazos con Klarna.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un pedido?
Los alimentos y los productos personalizados no admiten desistimiento (art. 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si hay cualquier problema con tu pedido, escríbenos y lo vemos. Consulta la política de devoluciones.
Ingredientes y alérgenos
¿Dónde veo los ingredientes?
En la ficha de cada chuche, en el apartado de ingredientes y alérgenos. En los tarros, la sección «Qué lleva» enlaza a la ficha de cada chuche.
Bodas, comuniones y empresas
¿Hacéis pedidos grandes o con logo?
Sí. Escríbenos con el número de tarros, la fecha y lo que quieres poner y te preparamos un presupuesto.
Regalo
¿Qué es el llavero Mono?
En los pedidos de la web de 20 € o más (sin contar el envío) te regalamos un llavero del Mono impreso en 3D, distinto en cada temporada, mientras queden existencias.