Política de envío

Entregas y Devoluciones

Envío a España peninsular: entrega en 24/72 h laborables con CTT Express (Baleares y Canarias no están disponibles por el momento). El cliente abona siempre el coste del envío, según el peso total del pedido (IVA incluido): hasta 2 kg 5,95 €; de 2 a 5 kg 6,95 €; de 5 a 10 kg 8,95 €; de 10 a 15 kg 11,95 €; de 15 a 20 kg 13,95 €; más de 20 kg 18,95 €. Los productos de gran volumen, como las cajas de snacks Tosfrit, se calculan por su peso volumétrico y no por su peso real.

Para pedidos inferiores a 120€, el coste de envío es de 4,99€ + IVA para pedidos de hasta 5 kg, 5,99€ + IVA para pedidos de entre 5 kg y 10 kg, y 6,99€ + IVA para pedidos de más de 10 kg.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario dentro de los plazos estipulados en la página web. Monobanano.com no asume responsabilidad alguna si la entrega no se realiza debido a datos falsos, inexactos o incompletos proporcionados por el usuario, o si la entrega no se puede efectuar por causas ajenas a la empresa de transportes, como la ausencia del destinatario.

Monobanano.com adoptará las medidas necesarias para que la entrega se realice en el tiempo acordado o, en caso contrario, lo antes posible, de forma que quede satisfecha tanto la parte remitente como la destinataria. No se podrá imputar responsabilidad alguna a Monobanano.com por posibles retrasos.

Importante: Los transportistas realizan un servicio puerta a puerta, es decir, hasta el portal del edificio o local. En ningún caso el repartidor está obligado a subir el paquete a ningún piso, aunque puede hacerlo por cortesía.

A la entrega de la mercancía, el comprador deberá comprobar el contenido del albarán y firmarlo, lo que implicará la conformidad con los productos entregados. Monobanano.com no aceptará reclamaciones posteriores por discrepancias en este aspecto.

Condiciones Climáticas: Monobanano.com no se responsabiliza de los daños ocasionados por condiciones climáticas adversas, como altas temperaturas, especialmente en los meses de calor. Recomendamos tener en cuenta este aspecto al elegir productos sensibles a estos factores.

Plazos de Entrega: El plazo estimado de entrega para un pedido varía dependiendo de la disponibilidad de stock de cada producto. En general, los pedidos se entregan en 24/72 horas si los productos están en stock. Estos plazos no incluyen fines de semana ni festivos y pueden variar si alguno de los productos solicitados no está disponible. En este caso, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer soluciones, como esperar a la reposición, elegir otro producto de características similares o proceder con la devolución del importe correspondiente.

Envíos Asegurados: Todos los envíos están asegurados. Si el producto llega dañado debido al transporte, se procederá a la reposición inmediata del mismo. El usuario deberá comunicar el daño en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete para que se gestionen las reclamaciones pertinentes con la empresa de transportes.

Devoluciones: El usuario podrá devolver productos dentro de los 14 días naturales desde la recepción. Los productos deben devolverse en su estado original y con el embalaje intacto. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o no coincida con lo solicitado.

Política de Envíos

  • Tiempo de entrega: 24/72 horas (sin contar fines de semana ni festivos)
  • Coste de envío:
    • Hasta 5 kg: 4,99€ + IVA
    • De 5 kg a 10 kg: 5,99€ + IVA
    • Más de 10 kg: 6,99€ + IVA
  • Coste del envío: según el peso total del pedido, desde 5,95 € (IVA incluido). Solo a España peninsular.

No realizamos envíos al extranjero, ni a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla. Todos los precios son más IVA.